一直以来，生鲜电商被称之为是一块永远做不大的蛋糕。浙江东日菜篮子配送公司总经理温兴群深耕生鲜配送已有4年，他与其他同行一样，一直在尝试如何从生鲜配送进军生鲜电商。如今，他的梦想逐越来越近了——成功从B端跨入C端，不但满足了企业客户的传统业务需求，也满足了个人客户的个性化需求。

        这个春节，原本是配送业务的淡季，没想到因为这场突如其来的新冠肺炎疫情，配送业务进入了有史以来的“最忙季”。大家放弃休假加班加点，忙得不亦乐乎。值得庆幸的是，忙碌的背后不但解决了市民宅家生活的“买菜难”问题甚至是“买菜贵”问题，而且给“马派生鲜”创造了前所未有发展空间。

        “危”中有“机”，温兴群抓住了这个千载难逢的机遇，在浙江东日股份有限公司的大力支持下，全新升级平台功能，变“单位配送”模式解决工薪族“买菜难”问题为“小区配送”模式解决社区居民“买菜难”问题。这样一来，辐射范围更广了，服务人群更多了。自2月10日平台正式向市民开放以来，短短的半个月累计注册用户46000人，派发9735单，惠及小区385个。成绩的背后有着感人的故事。

行政人员替补配送人员空缺

       作为领头羊，温兴群舍小家顾大家，以单位为家，视同事为家人，拧成一股绳加油干；上火线挑大梁，怀揣保障供应、平抑菜价、食品安全的初心和便民利民的红心，服务市民菜篮子的“最后一公里”。他表示，虽然我们不能与全市医务人员和广大战“疫”者一起，挺身一线，并肩作战，但是我们可以“后勤保障”的特殊方式践行“前方打仗，后方送粮”担当精神。

        温兴群告诉笔者，我们主动放弃休息，包括东日公司在内的行政人员全部充实一线参加分拣包装等工作，保正每日车间工作人员不少于40人。虽然每天从事的工作比较单调，但我们想到所做的一切都是为宅家市民服务时感到既是一种责任又是一种荣誉。

        “平时是夜间出车配送，如今是‘白+黑’，凌晨、上午企业食堂配送，下午、傍晚马派生鲜配送。”任建福是该公司物流配送车队队长，今年春节主动放弃与家人的团聚，集中精力投入到物流配送工作中去，保障运力。

马派生鲜补充配送业务不足

        “马派生鲜”作为生鲜电商个性化定制服务平台，自去年8月上线以来，一直处于“不温不火”状态，注册用户未能破千，服务小区未能破十。与“马派生鲜”相邻的传统业务配送相比，可以用“冰火两重天”来形容，传统业务配送在近年来做得风生水起，2019年销售额突破1.6亿元大关。温兴群作为业内人士，他的分析不无道理。在他看来，生鲜电商难起色的主要原因在于标准化生产难、供应链保鲜难、消费者转变难。如今，消费者体验后观念得到改变，生鲜电商的拐点逐步呈现，可通过多元化供给渠道补齐传统生鲜配送短板。目前，消费者只要关注“马派生鲜”小程序即可轻松线上下单买菜，可以随心所欲挑选蔬菜、肉品、水果、副食品等菜篮子生活物资必需品。值得一提的是，菜篮子配送公司作为我市菜篮子工程的重要组成部分，依托我市农贸物流“东西两翼”的西部娄桥菜篮子市场群农产品集聚优势，将节省下来的物流成本让利给消费者，即可买到低于市场价格的新鲜农产品。以猪排骨为例，农贸市场零售价约50元/斤，“马派生鲜”平台仅需45元/斤。同时，食品安全更有保障，该公司的农产品在配送之前由浙江东日菜篮子食品安全检测中心抽样检测，每日抽检20个批次以上，实现抽样品种全覆盖，为市民的食品安全编织了一张“防护网”。

线上服务弥补配送服务不足

        服务是经营配送的灵魂，直接关系到业务的拓展、品牌的推广。过去，市民买菜“跑菜场”，现在，市民买菜“跑电商”，市民消费模式的转变让生鲜电商迎来了“小阳春”。连日来，面对每日上百成千的订单，服务质量如何？该公司设立了4001018686服务热线，恭候市民意见，比如客户希望网点更多一点、菜品更丰富一点，配送更及时一点……温兴群表示，我们认真梳理市民的意见和建议后，不断优化服务举措和网点设置，目前已经覆盖鹿城区、瓯海区、龙湾区，其中东向最远派送至奥体城。下一步，我们还将与各大小区的小卖部合作，设立提货点，或者是直接派送到户做优C端客户，实现“楼上楼下”无接触点对点服务。

        根据东日公司“走出去”战略，该公司已于2019年1月设立瑞安子公司，2019年10月设立滨海分公司，进一步壮大东日菜篮子配送网络，努力打造我市配送龙头企业。预计年底，经营配送公司有望乔迁至一墙之隔的娄桥农贸物流中心，届时规模将扩至20000平方，设有现代化分拣配送流水线，效率更快，准确性更高。

        说到生鲜电商的未来发展之路。温兴群有一套清晰的思路。他的目标是要让“马派生鲜”成为生鲜电商发展的风向标。他坦言，今后做足“马派生鲜”体验感文章至关重要，寻求更多的合作伙伴，延伸增值服务链条，让市民在买菜过程中享受到超值服务。